FAQ
General
Wie funktioniert Breeze?
Wann und wie ist der Helpdesk erreichbar?
Our cancellation policy
Was soll ich tun, wenn ich mit meinem Match auf kein Date gehen will?
Was passiert, wenn ich ein Date absage?
Was passiert, wenn ich nicht innerhalb von 3 Tagen antworte?
Erhalte ich mein Date-Token zurück, wenn ich das Date absage?
Erhalte ich mein Date-Token zurück, wenn die andere Person das Match zurücknimmt?
Was kann ich tun, wenn ich weniger als 2 Stunden vor dem geplanten Date nicht mehr auf das Date gehen möchte?
Was passiert, wenn einer von uns am Tag des Dates die Anwesenheit nicht bestätigt?
Profile
Habt ihr irgendwelche Tipps für mein Profil?
Was bedeutet es, wenn im Profil ein blaues Häkchen angezeigt wird?
Was bedeutet es, wenn im Profil der Breeze Badge angezeigt wird?
Wie lösche ich mein Breeze Konto?
Payment, refunds & date tokens
Warum muss ich für ein Date bezahlen?
Was ist im Preis für das Date inbegriffen?
Was ist ein Date-Token?
Was ist ein Token-Paket?
In welchen Fällen kann ich für meine Date-Token Geld zurückbekommen?
Gibt es andere Möglichkeiten, Date-Token zu erhalten?
Warum können einige der Date-Token, die ich gekauft habe, nicht auf mein Bankkonto rückerstattet werden?
Warum ist meine Rückerstattung noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen?
Warum habe ich keinen Date-Token erhalten, nachdem jemand auf meine Empfehlung hin Breeze beigetreten ist?
Was, wenn ich meine Date-Token nicht mehr benötige?
Kann ich von meinen Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Matching
Ich habe ein Match. Wie geht es jetzt weiter?
Ich habe immer noch keine Matches, wie kommt das?
Wie funktioniert der Algorithmus?
Sehen wir unsere Profile zur gleichen Zeit?
Warum werden mir so wenige Profile angezeigt?
Wie kann ich mein Like rückgängig machen?
Wie kann ich meine Match-Präferenzen ändern?
Was sind Matching-Pools?
Kann ich auch gematcht werden, wenn ich mich im Ruhemodus befinde?
Kann ich die Anzahl der Matches, die ich gleichzeitig bekomme, begrenzen?
Wie lange dauert es, bis ich erfahre, ob ich ein Match habe?
Wie kann ich ein Match reaktivieren?
Was ist ein Streak?
Planning a date
Warum werden in der Datumsauswahl einige Tage nicht angezeigt?
Kann ich den Treffpunkt für mein Date ändern?
Kann ich die Stadt, in der mein Date stattfinden soll, ändern?
Warum muss ich erst bezahlen, bevor ich mein Date verschieben kann?
Was, wenn ich nicht weiß, wann ich verfügbar sein werde?
Was passiert, wenn mein Match nicht auf meine Verfügbarkeit antwortet?
The date
Wie läuft ein Walk & Talk Date ab?
Wie bekomme ich den kostenlosen Drink?
Ich komme zu spät zu meinem Date. Wie kann ich die andere Person darüber informieren?
Was passiert nach dem Date?
Wie können Telefonnummern ausgetauscht werden?
Ich bin vor dem Date etwas nervös. Habt ihr irgendwelche Tipps?
Safety & consent
Wie sorgt Breeze dafür, dass mein Date sicher ist?
Habt ihr irgendwelche Tipps für sichere Dates?
Wie steht ihr zum Thema Einverständnis (Consent)?
Brauchst du Hilfe?
Der Helpdesk steht dir jeden Tag von 9:00 bis 21:00 Uhr hilfreich zur Seite.
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