FAQ
General
Comment fonctionne Breeze ?
Quand puis-je joindre le Service d'aide ?
Our cancellation policy
Que se passe t-il si j'annule un date ?
Me ferai-je rembourser si j'annule un date ?
Me ferai-je rembourser si l'autre personne annule le match ?
Que se passe t-il si mon match est annulé automatiquement parce que je n'ai pas répondu à temps ?
Que faire si je ne souhaite plus aller à mon date ?
Que faire si je ne souhaite plus aller à mon date moins de 2 heures avant l'heure prévue du date ?
Profile
Avez-vous des conseils pour mon profil ?
Que signifie la coche bleue sur le profil de quelqu'un ?
Qu'est-ce que cela signifie lorsque le logo Breeze figure sur le profil de quelqu'un ?
Comment supprimer mon compte ?
Payment, refunds & credits
Pourquoi est-ce que mon remboursement n'apparaît pas sur mon compte en banque ?
Qu'est-ce que les crédits non remboursables ?
Dans quels cas recevrai-je des crédits non remboursables ?
Pourquoi n'ai-je pas reçu de crédits lorsque j'ai recommandé Breeze à un·e ami·e ?
Pourquoi dois-je payer pour aller à un date ?
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
Matching
Je n'ai toujours pas de matchs, comment ça se fait ?
Comment fonctionne l'algorithme ?
Lorsque je vois un profil, est-ce que la personne voit mon profil au même moment ?
Pourquoi est-ce que je reçois si peu de profils ?
Comment retirer mon like ?
Où puis-je modifier mes préférences ?
Les groupes de match, qu'est-ce que c'est ?
Est-ce que je peux toujours matcher avec des gens lorsque je suis en mode Sommeil ?
Est-il possible de limiter le nombre de matchs simultanés ?
Combien de temps dois-je attendre avant de savoir si un profil que j'ai liké est un match ?
Comment faire pour réactiver un match ?
Qu'est-ce que les scores d'activité ?
Planning a date
Pourquoi certains jours ne sont-ils pas proposés dans le sélecteur de disponibilités ?
Est-il possible de modifier l'emplacement de mon date ?
Est-il possible de modifier la ville où mon date doit avoir lieu ?
Pourquoi dois-je payer avant de reporter la planification du date ?
Que faire si je ne connais pas mes disponibilités ?
The date
Comment se déroule un date 'Promenade' ?
Comment se déroule un date dans un bar ?
Je suis en retard pour mon date, comment en informer mon match ?
Que se passe t-il après un date ?
Comment fonctionne l'échange de numéros de téléphone ?
Je suis nerveux·se à l'approche de mon date, des conseils ?
Safety & consent
Comment est-ce que Breeze garantit ma sécurité lors d'un date ?
Le consentement
Besoin d'assistance personnalisée ?
Le Service d'aide est disponible tous les jours de 9h à 21h, y compris le week-end.
Appeler le Service d'aide de Breeze