FAQ
Algemeen
Hoe werkt Breeze?
Wanneer kan ik de helpdesk bereiken?
Ons annuleringsbeleid
Wat moet ik doen als ik niet met mijn match wil daten?
Wat gebeurt er als ik een date annuleer?
Wat gebeurt er als mijn date automatisch afgezegd wordt omdat ik niet op tijd gereageerd heb?
Krijg ik mijn date token terug als ik de date annuleer?
Krijg ik mijn date token terug als de andere persoon de match annuleert?
Wat moet ik doen als ik niet met mijn match wil daten en het is minder dan 2 uur voor de date?
Wat gebeurt er als een van ons diens aanwezigheid niet bevestigd op de dag van de date?
Profiel
Heb je tips voor mijn profiel?
Wat betekent het blauwe vinkje op iemands profiel?
Wat betekent het Breeze-logo op iemands profiel?
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Betaling, terugbetalingen & credits
Waarom moet ik betalen voor een date?
Wat zit er inbegrepen in de prijs?
Wat is een date token?
Wat is een package?
Wanneer kan ik geld terug krijgen voor mijn token?
Hoe kan ik gratis date tokens krijgen?
Waarom zijn sommige date tokens waar ik voor betaald heb niet restitueerbaar?
Waarom kan ik mijn terugbetaling niet vinden op mijn bankrekening?
Waarom heb ik geen credits gekregen toen ik een vriend doorverwees?
Wat als ik mijn date tokens niet meer nodig heb?
Kan ik mij beroepen op mijn herroepingsrecht?
Matching
Ik heb een match! Wat nu?
Hoe kan het dat ik nog steeds geen matches heb?
Hoe werkt het algoritme?
Zien we elkaar's profiel tegelijkertijd?
Waarom krijg ik zo weinig profielen?
Hoe kan ik mijn like ongedaan maken?
Waar kan ik mijn voorkeuren wijzigen?
Wat zijn matching pools?
Kan ik nog steeds gematcht worden als ik in slaapmodus ben?
Kan ik het aantal matches dat ik tegelijkertijd krijg beperken?
Hoe lang kan het duren voordat ik hoor of het een match is?
Hoe kan ik mijn match opnieuw activeren?
Wat zijn streaks?
Een date plannen
Waarom ontbreken er dagen in de datumprikker?
Kan je mijn datelocatie veranderen?
Kan je mijn datestad veranderen?
Waarom moet ik betalen voordat ik mijn date kan uitstellen?
Wat moet ik doen als ik niet weet wanneer ik beschikbaar ben?
Wat gebeurt er als mijn match niet reageert op mijn beschikbaarheid?
De date
Hoe werkt de âWalk & Talkâ date?
Hoe werkt de âDrinks at barâ date?
Hoe laat ik mijn match weten dat ik vertraagd ben op weg naar de date?
Wat gebeurt er na de date?
Hoe werkt de telefoonnummer-uitwisseling?
Ik ben zenuwachtig voor de date, heb je tips?
Veiligheid en toestemming
Hoe zorgt Breeze voor veiligheid op mijn date?
Heb je tips voor veilig daten?
Wat is jullie standpunt over consent?
Persoonlijke hulp nodig?
De helpdesk is elke dag beschikbaar van 9:00 tot 21:00, ook in het weekend
Stuur ons een e-mail