FAQ

Wij zijn een dating app die online daten offline haalt. Wij sturen je elke dag om 7 uur een aantal profielen waarvan wij denken dat deze bij jou passen. Bij een match sla je het chatten over. Voor een paar euro organiseren wij de eerste date op een veilige locatie, inclusief je eerste drankje!

Je kunt ons vinden onderaan de FAQ pagina of in de app. Wij zijn dagelijks bereikbaar van 9:00 tot 21:00.

We zijn beschikbaar in veel steden in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Duitsland en Frankrijk. Kijk op breeze.social/about voor een compleet overzicht.

De date wordt namens jou geannuleerd als je zelf een annulering aanvraagt, je match laat verlopen, de date niet bevestigt, niet reageert op verzoeken om te verplaatsen, of als je de date meerdere keren of binnen 24 uur voor de date verplaatst en je match de wijziging afwijst. Annuleren voordat de date gepland is telt ook als een annulering, want bij Breeze geldt een match = een date. Het verwijderen van je profiel of een ban van Breeze zorgt er ook voor dat al je geplande dates worden geannuleerd.

Je kunt de match annuleren door naar Match > Klik op het potloodje > Annuleren te gaan. Je kunt een bericht sturen naar je match om hun te laten weten waarom je niet meer wilt daten. Houd er rekening mee dat ons annuleringsbeleid hier van toepassing is, wat betekent dat je account tijdelijk kan worden bevroren (Breeze Freeze), en je je date token kan verliezen.

We willen Breeze matches aanmoedigen om op date te gaan, daarom zijn er consequenties voor het annuleren van dates: Als je een Breeze Culture-badge hebt, raak je deze kwijt. Je krijgt hem terug zodra je weer op date gaat. Bij meerdere annuleringen kan je account tijdelijk worden bevroren (Breeze Freeze). Dit kan 3 dagen tot 1 maand duren, afhankelijk van hoe vaak je hebt geannuleerd en op date bent geweest. Tijdens de bevriezing kun je geen nieuwe profielen liken, maar wel reageren op bestaande matches en geplande dates bijwonen. Als je extreem vaak annuleert, kun je verbannen worden van Breeze. Je krijgt een waarschuwing als je volgende annulering leidt tot een ban.

Ja, als je al voor de date had betaald voordat deze werd geannuleerd, krijg je je token terug in je date wallet.

Als een date is ingepland en deze wordt namens jou geannuleerd (zie “Hoe kan mijn date worden geannuleerd?”), verlies je je token. Is de date nog niet ingepland, dan krijg je je token terug in je wallet, maar je kunt geen terugbetaling naar je bankrekening aanvragen.

Als je binnen 4 uur voor de date wilt annuleren, neem dan contact op met je match via de pre-date chat. Gebruik de knop Reservering bewerken in de rechterbovenhoek om je date af te zeggen. Als we een reservering voor je gemaakt hebben, moet je zelf de date locatie op de hoogte stellen. Houd er rekening mee dat ons annuleringsbeleid hier van toepassing is.

Je match verloopt als je niet binnen 72 uur na het ontstaan van de match betaalt en je beschikbaarheid doorgeeft. Hetzelfde geldt als je niet binnen 72 uur reageert op een voorstel om de date te verplaatsen. Dit annuleert de date, en je kunt je Breeze Culture-badge verliezen of je account kan bevroren worden.

We vragen je 30 uur van tevoren om te bevestigen dat jullie er allebei zijn. Je hebt tot 4 uur voor de date om te bevestigen. Doe je dit niet op tijd, dan wordt je date geannuleerd. In dat geval verlies je je date token en kan je account worden bevroren.

Je krijgt één eerlijke kans om een date te verplaatsen, door de datum of tijd te wijzigen. Als je een tweede verplaatsing aanvraagt of een wijziging binnen 24 uur voor de date, mag je match dit weigeren. Dit annuleert de date, je verliest je token, en je kunt je badge verliezen of bevroren worden.

We hebben meer dan 100.000 profielen geanalyseerd en hebben hier wat tips samengevat.

Het vinkje geeft aan dat deze persoon met een live selfie heeft geverifieerd dat ze dezelfde persoon zijn als op hun foto's.

Deze badge laat zien dat iemand consistent op hun dates gaat, zonder die af te zeggen. We belonen mensen met een serieuze houding door hen deze badge te geven en een grotere kans op een match. Zodra je een date afzegt raak je deze badge kwijt.

De positieve ervaring badge geeft aan dat een andere gebruiker bevestigd heeft dat dit een respectvolle en fijne gebruiker is om mee te daten. In de feedback na de date kun je aangeven of de andere gebruiker goed was. Diegene ontvangt dan de positieve ervaring badge.

Wij verdienen geen geld door je te verleiden tot premium-abonnementen of door je advertenties te tonen. Betalen per date betekent dat we alleen verdienen als jij waarde ontvangt. Op deze manier zijn onze doelen in lijn met die van jou: in plaats van je zo lang mogelijk op de app te houden, willen we dat je zo snel mogelijk op een date gaat.

De prijs van een date verschilt per land en ligt meestal tussen €10 en €15 of het equivalent in je lokale valuta. Je kunt de exacte prijs vinden op de Date Tokens-pagina.

De prijs is inclusief onze service om jou te matchen en de date te organiseren. Wanneer je een drankje gaat doen, wordt het eerste drankje ook aangeboden door de locatie.

Je hebt date tokens nodig om te betalen voor een date. Je kunt een date token of pakket kopen nadat je een match hebt gekregen. Ongebruikte tokens kun je vinden in je account. Een date kost doorgaans 1 date token. Deze kan afwijken voor verschillende soorten dates.

Je kunt meerdere date tokens met korting kopen in een pakket. Hiermee kun je op meerdere dates voor minder geld dan als je individuele date tokens zou kopen.

Als je token nog in je wallet zit, kun je binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling naar je bankrekening aanvragen via onze helpdesk. Als je een pakket hebt gekocht, kun je alleen een terugbetaling krijgen als het pakket nog compleet is. Bij een tijdige aanvraag geven we ook een terugbetaling als je token is gebruikt voor een date die is geannuleerd vanwege onbeschikbaarheid van de partnerbar. Hetzelfde geldt voor het restant van je token als we geen reservering hebben kunnen maken en jij zelf de date-locatie hebt gekozen. Als een date namens jou wordt geannuleerd nadat deze is gepland, krijg je je token niet terug omdat Breeze dan al kosten heeft gemaakt om de date te organiseren. Is de date nog niet gepland, dan krijg je je token terug in je wallet, maar dit kan niet worden teruggestort op je bankrekening. Als je match de date annuleert, krijg je je token terug en kun je het laten terugbetalen naar je bankrekening, zolang het niet deel uitmaakte van een tokenpakket. De date wordt namens jou geannuleerd als je een annulering aanvraagt, de match laat verlopen, de aanwezigheid bij de date niet bevestigt, niet reageert op verzoeken om te verplaatsen, of als je de date meerdere keren of binnen 24 uur voor de date verplaatst en je match de wijziging afwijst.

Date tokens kunnen niet worden overgemaakt naar je bankrekening na 14 dagen na betaling, volgens onze General Terms. Als je een date afzegt binnen deze 14 dagen, is de date token die we teruggeven in je wallet ook niet restitueerbaar.

Als je een package hebt gekocht kun je deze alleen binnen 14 dagen laten terug betalen op je bankrekening als deze nog compleet is.

Je ontvangt je terugbetaling meestal binnen 1–5 werkdagen nadat we de overboeking hebben verwerkt. In sommige gevallen kan het tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.

Je kunt via onze helpdesk een verzoek indienen om jouw ongebruikte date tokens aan een vriend te geven. Alleen date tokens waarvoor je hebt betaald komen hiervoor in aanmerking.

Het gebruiken van een date token voor het betalen van je date betekent dat jouw herroepingsrecht vervalt. Het zelfde geldt voor een pakket warvan een deel gebruikt is. Met deze voorwaarden ben je akkoord gegaan voordat je hebt betaald voor je date.

Meer informatie over het gebruiken van het herroepingsrecht kun je vinden in onze Algemene Voorwaarden.

Zodra een date is ingepland, krijg je je token niet terug als jij annuleert. Als je match de date annuleert, krijg je je token wel terug.

Wat goed! Je hebt 3 dagen om voor je date te betalen en jouw beschikbaarheid op te geven. Nadat je een date heb gepland maken wij een reservering voor je bij een van onze partnerbars. 30 uur voor de date vragen we om een laatste bevestiging zodat jullie beiden weten dat het nog doorgaat. Dan kan je met gerust gevoel een drankje doen met je nieuwe match!

Wij slaan het chatten over en gaan gelijk voor een date. Hierdoor zijn mensen zorgvuldiger met het selecteren van profielen. Maak je dus geen zorgen als het langer duurt dan je misschien gewend bent, dat is normaal!

Wij matchen je op basis van de informatie op je profiel, je voorkeuren en je gedrag in de app.

Nee, we laten je alleen profielen zien van mensen die je nog niet eerder hebt gezien of die je al hebben geliket.

Dat komt omdat we niet veel mogelijke suggesties voor je hebben. Je kunt dit oplossen door je voorkeuren te verruimen.

Je hebt 15 seconden om een like ongedaan te maken. Doe je dit niet en wordt het een match? Dan zul je de date moeten afzeggen.

Ga naar het meest rechter tabblad > Datevoorkeuren.

Dit zijn groepen waarin je kunt matchen met mensen die dezelfde interesses hebben. Je ziet alleen of iemand in een bepaalde matching pool zit als deze overlap heeft met die van jou.

Slaapmodus betekent dat je profiel niet meer aan anderen wordt voorgesteld en dat je geen suggesties meer ontvangt. Je kunt echter nog steeds gematcht worden met iemand die je leuk vond vlak voordat je in slaapmodus ging.

Ja! Ga naar het meest rechter tabblad > Datevoorkeuren > Date limiet. Als je een limiet instelt en je matches je limiet overschrijden, dan krijg je de volgende match pas te zien als de vorige is afgelopen.

Als diegene jou ook al heeft gezien en geliket, match je meteen. Zo niet, dan sturen we je profiel door in hun volgende matchronde. Meestal hoor je binnen 24 uur of het een match is, afhankelijk van hoe vaak diegene Breeze gebruikt.

Dit kan om een paar redenen gebeuren: of onze partners zijn niet beschikbaar op die dagen, of jouw match heeft al een afspraak gepland. We willen geen dubbele boekingen!

We delen de locatie van jullie date een paar dagen van tevoren.

Werkt de plek niet voor jullie, dan kan je een nieuwe partner bar uitkiezen in de app. Ga naar je match > Bewerken > Verander locatie. Tot 30 uur voor de date kan je een van onze beschikbare partner bars uitkiezen in dezelfde stad. Daarna is het niet meer mogelijk om een last-minute verandering door te voeren, en zal dit een chat met je match openen zodat jullie een alternatief kunnen bespreken.

Dit kan alleen als je deze wilt aanpassen naar een stad waar wij nog niet actief zijn, omdat dit beter uit kan komen voor jou en jouw match. Stuur ons een berichtje in de helpdesk met jouw verzoek.

Op deze manier weten we dat je van plan bent om op date te gaan. Als je meer wil weten over ons business model, check dan de Betaling FAQ

Je kunt je beschikbaarheid eenvoudig bijwerken door op het potloodicoon in je match te klikken. Je krijgt één eerlijke kans om elke date te verplaatsen, door de tijd of dag te wijzigen. Als je een tweede wijziging aanvraagt voor dezelfde date of dit aanvraagt binnen 24 uur voor de date, krijgt je match de optie om dit te weigeren. Dit annuleert de date. In dat geval verlies je je token, en kun je je Breeze Culture-badge verliezen of bevroren worden.

Wij hebben een reservering gemaakt bij een van onze partner bars. Laat de bediening weten dat je er bent voor een Breeze date, en zij zullen je naar je tafel begeleiden. De locatie biedt het eerste drankje aan, vraag welke drankjes inbegrepen zijn.

Gebruik hiervoor de chat met je match die vier uur voor de date open gaat. Dit zou je moeten helpen om last-minute wijzigingen door te geven. De chat blijft open gedurende 3 uur na de start van de afspraak. Als het iets dringends is, kan je ons altijd bereiken. Wij geven de boodschap dan door aan jouw date.

Na de date stellen we je enkele feedback vragen over de afspraak. Dit helpt ons onze diensten te verbeteren. Er zal ook een optie zijn om je telefoonnummer met je match te delen.

Jullie beiden krijgen de vraag of jullie al telefoonnummers hebben uitgewisseld. Zo niet, dan kun je ervoor kiezen om telefoonnummers uit te wisselen. Dit gebeurt alleen als jullie beiden ja zeggen.

Je date vindt plaats bij een van onze gepartnerde date locaties. Deze locaties weten dat het een eerste date is en houden een oogje in het zeil. Laat het altijd weten aan een medewerker als je je tijdens je date ongemakkelijk voelt.

Alhoewel de acties van anderen nooit jouw verantwoordelijkheid zijn, kun je deze dingen doen om veilig te daten:

1. Zorg dat je telefoon is opgeladen
2. Check wanneer je moet vertrekken om de laatste veilige weg naar huis te kunnen nemen
3. Vertel je vrienden over je plannen
4. Deel je live locatie met je vrienden
5. Bar personeel kan je helpen wanneer je je oncomfortabel voelt.

Tijdens de date

1. Je verwelkomt iedereen met de juiste intenties.
2. Je overschrijdt geen grenzen
3. Je bent eerlijk over wie je bent, en wat je wil

It's a twist on the usual one-on-one, you'll share a table with 6 to 10 other singles at a partner bar we've picked out. Think easy conversation, new faces and maybe someone worth a second look.

Usually between 6 and 10 people. We put the table together based on your Date Preferences, so everyone's there for the right reasons.

Not beforehand, and that's kind of the point. You'll find out who's at your table and what the profiles look like once the date starts, just show up and see who you meet.

It costs the same as a regular date: one date token. If we can't seat you at a table, don't worry, that token goes straight back to your wallet.